5 signes qui montrent que votre entreprise a besoin d’un TMS

Chaque jour, des centaines d’entreprises expédient, reçoivent et gèrent des flux de marchandises. Et souvent, sans vraiment s’en rendre compte, elles le font avec une organisation devenue trop complexe, trop lente ou trop risquée.

Des feuilles Excel, des bons papier, des échanges de mails entre le quai et le chauffeur, des preuves de livraison introuvables… Ces pratiques “qui ont toujours marché” deviennent un frein à la performance dès que le volume augmente.

C’est là qu’intervient le TMS (Transport Management System) — surtout lorsqu’il est en mode SaaS. Accessible depuis n’importe quel terminal, sans infrastructure technique lourde, il centralise les informations, automatise les échanges et fluidifie la collaboration entre les équipes.

Mais comment savoir si votre entreprise a vraiment besoin d’un TMS ?
Voici 5 signes révélateurs qu’il est temps de franchir le pas vers la digitalisation du transport.

Signe n°1 : Vos équipes perdent du temps à gérer le papier

Si vos chauffeurs circulent encore avec des bons de transport imprimés, si les preuves de livraison se perdent dans les dossiers, ou si vos assistants logistiques passent leurs journées à ressaisir des informations manuellement… alors vous êtes face à une fuite de productivité majeure.

Chaque bon papier, chaque signature manuscrite, chaque document scanné et envoyé par mail représente un temps administratif caché.
Et ce temps, vous le payez chaque jour.

Un TMS SaaS permet de dématérialiser l’ensemble du flux documentaire :

• les chauffeurs reçoivent leurs missions directement sur smartphone,
• les preuves de livraison sont validées et signées électroniquement,
• les documents sont archivés et accessibles en un clic par les managers.

Résultat : moins de papier, moins de ressaisies, moins de litiges. Et surtout, plus de temps pour gérer l’essentiel : vos clients.

Signe n°2 : La communication entre chauffeurs, chefs de quai et managers manque de fluidité

Une tournée retardée, un bon oublié, un retour d’équipement non noté… Ces petites erreurs quotidiennes finissent par peser lourd sur la qualité de service.

Souvent, cela vient d’un manque de liaison directe et structurée entre les équipes terrain et administratives.

Le TMS collaboratif vient combler ce vide.

• Le chef de quai planifie et affecte les missions depuis une interface simple.
• Le chauffeur reçoit ses instructions sur mobile, remonte ses statuts en temps réel et signale les incidents éventuels.
• Le manager visualise l’ensemble de l’activité et peut intervenir si nécessaire.

En supprimant les appels téléphoniques et les feuilles volantes, on obtient une chaîne de communication claire, partagée et traçable.

Le transport devient un processus d’équipe, et non plus une succession d’actions isolées.

Signe n°3 : Vous perdez des équipements logistiques (palettes, rolls, caisses, etc.)

Les palettes Europe, les rolls ou les conteneurs sont des ressources précieuses… mais souvent mal suivies.
Combien d’entreprises découvrent, en fin de mois, des écarts entre les équipements envoyés et ceux réellement récupérés ?

Un TMS moderne intègre le suivi des agrès logistiques :

• chaque équipement confié à un chauffeur est enregistré,
• les retours sont comptabilisés,
• les anomalies sont signalées automatiquement.

Ce contrôle simple, mais souvent négligé, évite des pertes coûteuses et améliore la gestion globale du parc logistique.

Signe n°4 : Vos facturations et litiges prennent trop de temps à être traités

Les bons papier qui se perdent, les signatures illisibles, les doublons ou les erreurs de saisie provoquent des litiges clients chronophages.
Résultat : des délais de facturation allongés et une trésorerie fragilisée.

Grâce à la dématérialisation dans le TMS,

• chaque livraison est validée électroniquement,
• la preuve de livraison (POD) est disponible instantanément,
• le dossier client est complet et consultable en ligne.

Cela permet de facturer plus vite, de régler les litiges immédiatement, et d’améliorer la fiabilité des données dans tout le processus.

En d’autres termes : la digitalisation sécurise vos flux financiers autant que vos flux physiques.

Signe n°5 : Vous manquez de visibilité sur vos opérations

Combien de temps faut-il à vos équipes pour savoir combien de livraisons ont été faites aujourd’hui ?
Quel client génère le plus de litiges ?
Quel chauffeur a le plus de retours d’équipements ?

Sans outil centralisé, ces informations sont dispersées, partielles, ou arrivent trop tard pour être réellement exploitables.

Le TMS SaaS offre une vision claire et partagée de l’activité :

• tableaux de bord par client, chauffeur, tournée,
• suivi des bons en attente de validation,
• indicateurs de performance clés (délai moyen, litiges, anomalies).

Cette visibilité transforme la gestion du transport : elle devient pilotée, mesurable, et orientée amélioration continue.

Conclusion : si vous cochez deux de ces signes, il est temps d’agir

Si vous vous reconnaissez dans deux (ou plus) de ces situations, votre entreprise a déjà besoin d’un TMS SaaS.

Le passage à une solution comme IN2DELIVERY ne se limite pas à un gain de confort :
c’est un changement de paradigme, qui transforme la façon dont vous collaborez, suivez et valorisez votre activité transport.

• Plus de papier.
• Plus de litiges interminables.
• Plus de matériel logistique perdu.

Mais surtout : une entreprise plus agile, plus fluide, plus compétitive.

Dans un secteur où tout s’accélère, la question n’est plus “Faut-il digitaliser ?”

C’est “Combien de temps pouvez-vous encore attendre ?”