CRM – Customer Relationship Management
Gardez vos clients au cœur de votre stratégie
Un CRM est bien plus qu’un simple outil de gestion : c’est le levier qui vous permet de mieux comprendre vos clients, de renforcer la relation commerciale et de transformer chaque interaction en opportunité de croissance.
Efficacité
Centralisation
Performance
Le CRM (Customer Relationship Management) est la colonne vertébrale de votre relation client.
Il centralise toutes les interactions clients, optimise la prospection, le suivi des opportunités et la fidélisation.
Avec un CRM bien intégré :
– Vos commerciaux gagnent du temps et évitent les tâches répétitives.
– Vos managers disposent de reporting clairs pour piloter les performances.
– Vos clients bénéficient d’une meilleure expérience, car chaque interaction est suivie et personnalisée.
Le CRM n’est pas qu’un logiciel, c’est un projet d’entreprise.
Mauvais choix de l’outil
Pas adapté aux besoins réels de l’entreprise, de ses commerciaux, ou de son service client.
Intégration incomplète
Avec les autres systèmes (ERP, outils marketing, service client).
Manque d’adoption
Par les équipes (résistance au changement), à cause d’un manque d’information, ou d’accompagnement.
Données mal migrées
Ou mal structurées.
In2Biz pour réussir votre Projet CRM
1. Audit & Cadrage
Analyse des besoins commerciaux, des processus existants et des outils en place.
2. Choix de la solution
Accompagnement dans la sélection du CRM le plus adapté (Salesforce, Zoho, etc.).
3. Conception & Paramétrage
Personnalisation de l’outil selon vos workflows.
4. Intégration aux systèmes existants
Connexion avec ERP, outils marketing automation, service client.
5. Migration de données
Nettoyage, structuration et import des données existantes.
6. Formation & Adoption
Formation des équipes pour assurer une adoption durable.
7. Suivi & Optimisation
Ajustements, évolution de la solution selon vos besoins.
Pourquoi choisir In2Biz pour intégrer votre CRM
Compréhension des enjeux des forces de ventes et des managers.
intégration fluide avec vos autres outils (ERP, marketing automation, outils BI).
chaque entreprise a ses spécificités, nous construisons un CRM qui vous ressemble.
adoption et formation au cœur de notre démarche.
Passez à l’action