TMS vs ERP : quelles différences et complémentarités ?
Dans de nombreuses entreprises, la gestion des flux logistiques et transport repose encore sur un mélange d’outils disparates : ERP, Excel, emails et documents papier. Cette organisation entraîne souvent des ressaisies, des erreurs, des litiges et un manque de visibilité sur les opérations terrain.
Un TMS (Transportation Management System) complète l’ERP en prenant en charge les opérations transport : il digitalise les bons de livraison, centralise les informations et facilite la collaboration entre les chauffeurs, les chefs de quai et les managers. L’objectif n’est pas de remplacer l’ERP, mais de créer un écosystème intégré, où planification, exécution et suivi se font de manière fluide et cohérente.
Cet article explique la différence et la complémentarité entre ERP et TMS, avec des exemples concrets de flux et d’intégration, et montre comment des solutions comme In2Delivery peuvent illustrer ces pratiques.
ERP et TMS : rôles distincts mais complémentaires
L’ERP et le TMS remplissent des fonctions différentes mais se complètent parfaitement. L’ERP est souvent considéré comme le “cœur administratif” de l’entreprise. Il centralise les données, suit les commandes, planifie la production, gère les stocks et les finances, et produit des rapports pour la direction. Il s’adresse principalement aux managers, aux équipes finance et au back-office, offrant une vision globale et consolidée de l’entreprise.
Le TMS, quant à lui, se concentre sur la gestion opérationnelle du transport et de la logistique. Il prend en charge les bons de transport, la planification des tournées, la coordination entre chauffeurs et managers, ainsi que le suivi des équipements logistiques. Les utilisateurs principaux sont les chauffeurs, les chefs de quai et les responsables transport, qui ont besoin d’informations fiables et à jour pour organiser leurs opérations au quotidien.
Si l’ERP fournit la “source de vérité” pour les commandes et les stocks, le TMS transforme ces informations en instructions concrètes pour le terrain, puis remonte les données de suivi et de livraison pour alimenter l’ERP. Cette interaction permet à l’entreprise de combiner une vision macro et un contrôle opérationnel précis, optimisant ainsi ses flux transport et logistique.
Flux typique : de l’ERP vers le TMS et retour
Pour comprendre la complémentarité, imaginons un flux classique d’une commande. Une commande client est saisie dans l’ERP avec toutes les informations nécessaires : client, adresse, quantité, type de produit et contraintes de livraison. Ces données sont ensuite transmises au TMS, qui prend le relais pour la phase opérationnelle.
Le TMS transforme la commande en bon de transport digital, l’assigne à un chauffeur et à un véhicule, et permet un suivi en temps réel. Lors de la livraison, le chauffeur enregistre la confirmation et scanne les équipements logistiques utilisés. Toutes ces informations sont remontées vers le TMS, puis synchronisées avec l’ERP pour mettre à jour le stock, générer la facturation et suivre les retours d’équipements.
Ce cycle montre comment ERP et TMS travaillent main dans la main : l’ERP planifie et centralise, tandis que le TMS exécute et trace les opérations sur le terrain.
Fonctionnalités clés d’un TMS collaboratif
Un TMS collaboratif, accessible en SaaS, offre plusieurs fonctionnalités essentielles pour améliorer l’efficacité opérationnelle :
- Digitalisation des bons de transport : Chaque bon est accessible depuis n’importe quel appareil connecté, réduisant les erreurs et garantissant la traçabilité. Cela permet également de diminuer le papier et de centraliser les informations.
- Coordination et collaboration en temps réel : Chauffeurs, chefs de quai et managers disposent d’une vue partagée des opérations. Les incidents ou retards sont signalés instantanément et traités rapidement, améliorant la réactivité de l’entreprise et réduisant les appels ou emails superflus.
- Suivi des équipements logistiques : Palettes, rolls et conteneurs sont tracés et comptabilisés. Les retours sont enregistrés et synchronisés avec l’ERP pour maintenir un inventaire précis et éviter les pertes.
- Intégration à l’écosystème IT : Le TMS peut se connecter à l’ERP pour synchroniser commandes et stocks, et interagir avec le CRM ou l’ECM pour centraliser les informations clients et documents transport. La solution SaaS permet un déploiement rapide et une accessibilité depuis PDA, tablettes ou navigateur.
Par exemple, des entreprises utilisent des solutions comme In2Delivery pour centraliser les bons et suivre les flux, tout en restant parfaitement synchronisées avec leur ERP.
Complémentarité ERP ↔ TMS : exemples concrets
La complémentarité entre ERP et TMS se manifeste dans plusieurs flux opérationnels :
Lorsque la commande est créée dans l’ERP, elle est automatiquement transmise au TMS. Celui-ci transforme la commande en bon digital et planifie la livraison sur le terrain. Une fois la livraison effectuée, les informations sont renvoyées vers l’ERP pour mettre à jour le stock et générer la facturation. Ce processus réduit les erreurs et accélère les délais administratifs.
Pour la gestion des équipements logistiques, le TMS suit l’emplacement et l’état des palettes, rolls ou conteneurs. Lorsque les retours sont effectués, ces informations sont synchronisées avec l’ERP, permettant de tenir un inventaire exact et d’éviter les pertes.
Enfin, pour le pilotage et le reporting, l’ERP fournit une vision macro des volumes, coûts et stocks, tandis que le TMS offre une vision micro sur les opérations terrain, les incidents et la disponibilité des équipements. Ensemble, ils permettent un pilotage complet et précis.
Cas clients illustratifs
Pour rendre la complémentarité plus concrète :
Dans une société de distribution régionale, les commandes ERP étaient correctes mais les informations terrain étaient dispersées. L’entreprise a utilisé un TMS pour digitaliser les bons et coordonner les chauffeurs et les chefs de quai. Les confirmations et incidents remontaient automatiquement vers l’ERP, accélérant la facturation et réduisant les litiges.
Dans une coopérative laitière, les pertes fréquentes de palettes rendaient la facturation complexe et source d’erreurs. Le TMS a permis de suivre les équipements logistiques et de synchroniser les retours avec l’ERP, assurant un inventaire précis et une facturation fiable. Des solutions comme In2Delivery illustrent ce type d’intégration.
Pour découvrir un cas client réel, consultez notre page dédiée à la coopérative laitière LRG :
Bénéfices clés de la complémentarité ERP ↔ TMS
L’intégration ERP-TMS apporte plusieurs bénéfices majeurs. Les flux deviennent fluides, les erreurs de ressaisie sont réduites grâce à la digitalisation, et la collaboration entre siège et terrain est optimisée. Les managers disposent à la fois d’une vision macro via l’ERP et d’une vision micro via le TMS, permettant un pilotage précis et efficace. Enfin, le déploiement rapide d’un TMS SaaS offre un accès immédiat depuis PDA, tablettes ou navigateurs, sans complexité technique.
Conclusion
Un TMS collaboratif ne remplace pas l’ERP, mais le complète efficacement. Il digitalise les bons de transport, facilite la collaboration terrain et synchronise les informations avec le back-office. La complémentarité ERP ↔ TMS est essentielle pour obtenir des flux transport fluides, des inventaires précis et une facturation fiable. Dans un environnement où la réactivité et la visibilité sont cruciales, cette intégration est un levier de performance incontournable.
